보건복지부 자살예방상담 '109' 알아보기

보건복지부 자살예방상담 ‘109’

우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살예방 상담 전화 ‘109’에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

 

'109'는 상담을 통해 심리적 안정과 삶의 희망을 돋아주고, 112 등의 긴급 출동과 정신건강복지센터와의 연계 등 자살예방 기능을 수행합니다.

 

분산된 자살예방 상담전화

2024년 1월 1일부터 '109'로 통합운영

출처: 자살예방상담 홈페이지

보건복지부는 자살예방 상담 접근성을 높이기 위해 2024년 1월 1일터 기억하기 쉬운 3자리 자살예방 상담전화 ‘109’를 운영하고 있습니다.

 

109는 119와 같이 자살이 ‘구조가 필요한 긴급한 상황’이라는 인식을 주며

① 한명의 생명도

ⓞ 자살 zero

⑨ 구하자

라는 의미를 갖는다.

 

Q1) 24년부터 기존의 정신건강상담전화 1577-0199 등 다른 전화번호는 상담이 불가능한지?

A1) 24년 1월 1일 부터 자살예방상담은 109로 모두 통합되었으며, 정신건강상담전화 1577-0199, 청소년전화 1388, 여성긴급전화 1366 등은 종전과 같이 본연의 역할에 따라 담당 분야 상담을 수행하고 있습니다.

 

Q2) 자살예방 상담 과정에서 개인정보가 수집되는지?

A2) 자살예방상담전화 '109' 또는 “마들랜”상담 과정에서별도 동의 없이는 개인정보를수집하지 않습니다.

 

Q3) 자살예방 상담 내용에 대한 비밀이 보장되는지?

A3) 자살예방상담전화 '109' 또는 “마들랜”상담 과정에서 상담 내용은기본적으로 비밀이보장됩니다.

다만 상담 대상자가 위급한 경우 다른 기관 등으로 도움을 요청할수 있습니다.

 

Q4) 자살 예방 상담 후 별도의 후속 조치가 있는지?

A4) 상담 과정에서 위험성이 높은 수준이라고 판단되는 경우에는 본인 동의를 받은 후 주소지 지역의 정신건강복지센터 또는자살예방센터 등으로 연계되어, 추가적인 대면상담과사례 관리서비스 등을 받을 수 있습니다.

 

Q5) SNS 자살예방 상담 “마들랜" 서비스 이용 방법은?

A5) 자살예방상담전화 '109'와 같이 365일, 24시간 상담창구로써 운영 중이며, 카카오톡, 어플리케이션, 문자메세지를 통해 상담할 수 있습니다.

 

구체적인 접속 방법은109웹사이트 내 마들랜 안내 페이지(www.129.go.kr/109/etc/madlan)를 참조하시기 바랍니다.

 

마들랜이란?

자살예방 통합 상담전화 109에서 이어서 SNS 상담 창구로써 365일, 24시간 새롭게 운영됩니다.

※ 출처

자살예방상담 홈페이지: 자살예방상담전화 | 보건복지상담센터 힘이되는 129